Service Client & Mentions Légales

Bienvenue sur l’espace d’assistance de Mowers At Jacks, géré par la SARL PATEER FRANCE. Nous nous engageons à vous fournir un service de qualité et une transparence totale sur nos opérations.

1. Mentions Légales

Conformément à la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN) :

  • Dénomination sociale : Mowers At Jacks par SARL PATEER FRANCE
  • Forme juridique : Société à Responsabilité Limitée (SARL)
  • Capital social : 150 000 € (ou montant réel si connu)
  • Numéro SIRET : 397 790 510 00010
  • Numéro de TVA intracommunautaire : FR39397790510
  • Siège social et Entrepôt : 16 Rue Gay Lussac – BP 17469 – 35174 BRUZ Cedex – FRANCE
  • Représentant légal : Laurent MADIOT
  • Hébergeur : Hostinger (www.hostinger.fr)
  • Plateforme de vente : WooCommerce

2. Expédition et Livraison

Nous expédions nos produits depuis notre entrepôt situé à Bruz, en Bretagne.

  • Zones de livraison : France métropolitaine, Corse et pays de l’UE.
  • Délais de traitement : Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.
  • Délais de livraison :
    • Standard (Colissimo/DPD) : 3 à 5 jours ouvrables.
    • Express : 24h à 48h selon la destination.
  • Suivi : Un numéro de suivi vous est transmis par email dès l’expédition de votre colis.

3. Retours et Droit de Rétractation

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis.

  • Conditions de retour : Les articles doivent être neufs, inutilisés, complets et dans leur emballage d’origine. Les pièces électriques et les moteurs ayant été mis en route (présence de carburant) ne sont pas éligibles au retour.[1]
  • Procédure : Veuillez contacter notre service client pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA).
  • Frais de retour : À la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
  • Remboursement : Effectué sur le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et inspection du produit.

4. Moyens de Paiement Sécurisés

Nous utilisons des technologies de cryptage SSL de pointe pour garantir la sécurité de vos transactions.

  • Cartes Bancaires : Visa, Mastercard, American Express.
  • Paiements Mobiles : Apple Pay, Google Pay.
  • Autres : Virements bancaires (sur demande pour les professionnels).

5. Assistance Technique et Contact

Besoin d’aide pour identifier une pièce ou suivre une commande ? Notre équipe d’experts est à votre disposition.

  • Email : support@mowersatjacks.shop
  • Téléphone : 02 99 05 95 95 (Appel non surtaxé)
  • Horaires : Lundi au Vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.
  • Adresse postale (Retours) :
    Mowers At Jacks / PATEER FRANCE
    16 Rue Gay Lussac – BP 17469
    35174 BRUZ Cedex, France