Politique de Retour & Remboursement

Chez Mowers At Jacks, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de retour simple et transparente de 30 jours.

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation européenne en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Produits Éligibles au Retour

Tous nos produits sont éligibles au retour dans les conditions suivantes :

• Le produit est dans son état d’origine
• Le produit est complet (accessoires, emballage, notices)
• Le produit n’a pas été utilisé ou endommagé
• Le produit est retourné dans son emballage d’origine
• Le retour est effectué dans le délai de 30 jours

3. Produits Non Éligibles au Retour

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés ou gravés
• Produits hygiéniques ouverts
• Produits périssables
• Produits téléchargés (logiciels, ebooks)
• Produits endommagés par l’usage

4. Comment Effectuer un Retour

4.1 Étape 1 : Demande de Retour

Contactez notre service client pour demander une autorisation de retour :

• Email : contact@mowersatjacks.shop
• Téléphone : +33 (0)2 XX XX XX XX
• Formulaire : Page de contact

Indiquez votre numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour.

4.2 Étape 2 : Préparation du Colis

Emballez le produit soigneusement dans son emballage d’origine avec tous les accessoires.

4.3 Étape 3 : Expédition

Envoyez le colis à l’adresse suivante :

• Mowers At Jacks
• Service Retours
• 16 Rue Gay Lussac – BP 17469
• 35174 BRUZ Cedex – FRANCE

5. Frais de Retour

5.1 Retour Standard

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

5.2 Retour pour Produit Défectueux

Si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, les frais de retour sont à notre charge. Contactez-nous pour obtenir une étiquette de retour prépayée.

6. Remboursement

6.1 Délai de Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours.

6.2 Mode de Remboursement

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial :

• Carte bancaire : Remboursement sur la carte utilisée
• PayPal : Remboursement sur le compte PayPal
• Virement bancaire : Remboursement par virement

6.3 Notification

Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement sera effectué.

7. Échanges

7.1 Échange pour une Autre Taille/Couleur

Vous pouvez échanger un produit pour une autre taille ou couleur dans le délai de 30 jours. Contactez-nous pour vérifier la disponibilité.

7.2 Échange pour un Autre Produit

Vous pouvez échanger un produit contre un autre de même valeur ou plus élevé. Si le nouveau produit coûte plus cher, vous devrez payer la différence.

8. Produits Défectueux

Si vous recevez un produit défectueux :

• Contactez-nous dans les 48 heures de réception
• Fournissez des photos du produit défectueux
• Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons au remboursement
• Les frais de retour sont à notre charge

9. Annulation de Commande

9.1 Avant Expédition

Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition. Contactez-nous immédiatement pour annuler.

9.2 Après Expédition

Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez la retourner selon notre politique de retour standard.

10. Remboursement Partiel

Dans certains cas, un remboursement partiel peut être appliqué :

• Produit partiellement utilisé
• Emballage d’origine endommagé
• Accessoires manquants
• Produit retourné après le délai de 30 jours

11. Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Garantie.

12. Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements, contactez-nous :

• Email : contact@mowersatjacks.shop
• Téléphone : +33 (0)2 XX XX XX XX
• Formulaire : Page de contact